ICF职业教练核心能力
以下是ICF所确定的职业教练的11项核心能力，可以帮助加深您对ICF所定义的目前的职业教练所使用的技术及方法的理解，同时还可以帮助您衡量教练培训课程与您所上的培训课程之间的匹配程度。这些能力是ICF认证考试的基础。这些核心能力按逻辑相关性分为4大项，各大项及各单项均没有重要性之分——没有任何优先顺序，因为对任何合格的教练来说，这些都是需要具备的核心而关键的能力。
A. 建立基础
1. 遵守道德准则及职业标准
2. 建立教练关系
B. 共同建立关系
3. 与客户建立信任及亲密感
4. 教练的状态
C. 有效沟通
5. 积极聆听
6. 有力发问
7. 直接沟通
D. 引导学习及结果
8. 创造认知
9. 设计行动计划
10. 计划和目标设定
11. 管理进展情况及确定责任
A. 建立基础
1. 遵守道德准则及职业标准
理解教练的道德准则及职业标准，并能在任何教练情境中适当地运用,；理解《ICF行为准则》（《ICF道德准则》第三部分），并体现在自身的行为中；理解并遵守所有ICF的道德准则, 清楚地向客户说明教练与咨询、心理治疗以及其他支持性职业之间的区别，必要时将客户介绍给其他支持性职业人士。
2. 建立教练关系
有能力理解在具体的教练关系中需要什么，并与潜在新客户就教练过程及关系达成一致；理解教练关系的原则以及具体事宜（例如，后勤安排、费用、时间安排以及其它有关事宜），并与客户沟通清楚，就在教练关系中的合适及不合适事宜、提供及不提供什么服务、以及客户及教练各自的责任等达成一致，确定自己的教练方法与潜在客户的需求之间是否匹配。
B. 共同建立关系
3. 与客户建立信任及亲密感
有能力建立安全的、支持性的环境，以保持持续的彼此尊重与信任关系，显示出对客户利益及未来的真正关心，持续表现出个人的正直、诚实和真诚，清楚地达成一致并遵守承诺；尊重客户的观念、学习风格及个性特点，持续地支持、倡导新的行为及行动，包括那些冒险的、以及害怕失败的行为及行动。在就敏感的、新的领域进行教练时，要获得客户的许可。
4. 教练的状态
有能力保持完全的清醒、与客户建立自然而然的关系，树立开放的、灵活的、自信的风格；在教练过程中专注、灵活，适时适景、因地制宜，利用直觉，相信自己内心的感知——“跟着感觉走”，对于不知道的领域保持开放的心态，敢于冒险，知道处理客户状况的多种方法，并选择当时最有效的方式；有效地运用幽默，创造轻松活跃的气氛，自信地转换视角，自己在行动上尝试新的可能性，在处理强烈的情绪时显示出自信，能进行自我控制，而不陷入或被客户的情绪所控制。
C. 有效沟通
5. 积极聆听
有能力全神贯注于客户正在讲及没有讲的事情，理解客户话语中表达出的期望，支持客户自我表达；关注客户及客户的计划，而不是教练给客户制定的计划，聆听客户的关注点、目标、以及价值观和，对客户所说的话进行总结、转述、复述、重述，以保证清晰、准确的理解。鼓励、接受、探索、加强客户所表达的情感、观点、关注点、信念、建议等等，整合客户的想法和建议。 “设定底线”或者理解客户所要表达的中心意思，帮助客户达到目的，而不是去听长长的描述性的故事；允许客户发泄或“清理”状况，不要评判、不要发挥，以便进入接下来的环节。
6. 有力发问
有能力问出可以带来所需要的信息的问题，这些问题应该能使教练关系和客户的利益最大化；问出的问题应该反映出积极聆听以及对客户观点的理解；问出的问题应该激发探索、洞察、承诺或行动（例如，那些挑战客户的假定的问题）；问出开放式的问题，这些问题应该创造出更清晰的想法、更多的可能性或者产生新的学习；问出的问题应该使客户向他们的希望前进，而不是让客户做出辩解或者向回看。
7. 直接沟通
有能力在教练时有效地沟通，并使用可对客户产生最大积极影响的语言，给予清楚、明白、直接的反馈，通过重新组织语言清楚地表述来帮助客户从另一个角度理解他/她的希望或所拿不准的东西，清楚地说明教练目标、见面的时间、练习或方法的目的，使用恰当的、尊敬客户的语言（例如，无性别歧视，无种族歧视，非专业性的，不要有行话），使用比喻和类比帮助说明观点，或者用语言描述一幅画面。
D. 引导学习及结果
8. 创造认知
有能力整合并准确评估多个来源的信息，做出解读以帮助客户获得认知，从而达到之前达成一致的期望的结果，在确定客户的关注点时，要超越客户所说的话，不要被客户所描述的内容所迷惑，借助询问加深理解、加强认知、增加明确性，帮助客户找出：他/她潜在的关注点；他/她看待自己和世界的典型的、固有的方式，事实和看法之间的区别，以及想法、感觉及行动之间的区别；帮助客户发现自己新的想法、信念、观点、情绪、状态等，从而加强他们去采取行动、做到那些对他们而言很重要的事情的能力，扩大与客户的交流面，激发客户承诺去改变观点并发现新的行动的可能性，帮助客户看到对他们及他们的行为产生影响的不同的、相关的因素（例如，想法、情绪、身体、背景），以对客户有用的、有意义的方式，表达出你洞察到的东西，找出主要的优势以及主要的学习及成长点，以及在教练过程中要关注的最重要的东西，当发现所做的和所说的不一致时，请客户区分琐事和重要的事情，情境性的和重复性的行为。
9. 设计行动计划
有能力与客户一起创造这样的机会：在教练过程中以及在工作/生活环境下不断地学习；采取最有效的可以促成结果达成的新行动，进行头脑风暴，帮助客户确定可以保证他/她展示、练习并深化学习成果的行动，帮助客户围绕着之前达成的教练目标，专注而系统地找出具体的关注点及机会，让客户发现替代办法和方案，评估备选方案，做出相关的决定；促进积极的实践和自我探索，让客户在教练后立即在他/她的工作或生活环境中去应用在教练过程中所讨论到并学习到的东西，对客户的成功以及未来进一步成长的能力进行祝贺；挑战客户的假设和观点，激发新的想法并发现新的行动机会，提倡或者提出符合客户目标的观点，不要发挥，让客户去考虑这些观点，在教练过程中，帮助客户“现在就做”，马上就提供支持，鼓励压力和挑战，但同时要把学习控制在一个舒服的节奏上。
10. 计划和目标设定
有能力与客户制定并维持有效的教练计划，综合所获得的信息，就客户的关注点及主要学习与成长点，与客户一起制定教练计划和成长目标，制定一个计划，这个计划要有结果，并帮助客户找到并利用各种学习资源（例如，书籍，其他专业人士），找到并瞄准那些对客户来说很重要的短期成功目标
11. 管理进展情况及确定责任
有能力把注意力放在对客户来讲重要的事情上，并且赋予客户采取行动的责任，清楚地要求客户做出使其向既定的目标迈进的行动，通过询问客户在以前（一次或数次）教练过程中承诺实施的行动进展情况来督促他/她的进步；与客户确认自以前的（一次或数次）教练后客户已经做的和还没做的事情、学习到的或者已经意识到的东西，有效地准备、组织并与客户回顾在教练过程中获得的信息，通过把关注点放在教练计划和结果、事先达成一致的行动过程、以及后续的教练主题上，来保证客户在每次教练相隔的时间里处于正轨，关注教练计划。但同时，仍然可以在教练过程、以及调整后续教练方向的基础上调整行为及行动，能够在客户想要去往的大方向、以及确定要讨论的情况和客户的希望之间来回切换，为了达到预期的行动结果、或者是完成有时间限定的具体计划，要促进客户的自我管理，让客户为自己说过的将要做什么事的话负责，提高客户做出决定、处理主要关注点、发展自我的能力（获得反馈、划分优先级、确定学习的节奏、从经历中反思并学习）。当客户没有采取已经达成一致的行动时，要积极地面对他/她。
